Politique de confidentialité

COENA SAS est la société responsable de l’édition du site www.coena.fr, de la production et de la commercialisation des produits et services, notamment iCartedesvins, DigitalMenu et Satisfact.

Les questions relatives à la protection des données privées sont une priorité de COENA SAS. Afin de garantir une parfaite transparence, la société a rédigé une Politique de Confidentialité.

Dans le cadre de sa démarche, COENA SAS est à l’écoute de ses Clients (dénommées ci-après le « Client » ou l’ « Utilisateur », ou l’« Internaute », ou le « Visiteur »). Aussi, en cas de question sur la présente politique de confidentialité, le client est invité à prendre contact par e-mail (guillaume at coena.fr) ou tout autre moyen afin d’obtenir de plus amples renseignements.

Dans le cadre de son activité et des produits proposés à la vente, notamment iCartedesvins, DigitalMenu ou Satisfact, COENA SAS recueille des données. Ces données privées sont regroupées en 2 catégories :

  • Les données personnelles du client COENA : données qui permettent d’identifier, directement ou indirectement, une personne au sein d’une entreprise cliente de COENA, collectées lors de la création du compte de l’entreprise sur le site Internet COENA (le « Site web ») ou via l’application.
  • Les données des clients/consommateurs du produit COENA: données collectées par les clients (consommateurs) des clients COENA, collectées via les applications

L’application, le Site internet et tout document ou support, papier ou numérique, émanant de la société COENA SAS et ayant pour vocation à collecter les données seront dénommés ci-après le « Service ».

1. Protection des Données Personnelles selon la loi

La collecte et le traitement des Données Personnelles, effectués lorsque le Client utilise les Services, sont réalisés conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite ‘Informatique et Liberté’.

Le traitement des données va faiew l’objet d’une déclaration à la CNIL. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant, à tout moment. Pour exercer ce droit, il vous suffit d’adresser votre demande par courrier postal au siège social de COENA SAS au 3 rue Toulouse Lautrec, 31170 Tournefeuille,  ou par e-mail guillaume@coena.fr

COENA SAS mettra tout en œuvre pour répondre à la requête du Client, dans le respect du délai légal.

2. Généralités sur les cookies et les données collectées lors de votre visite :

Lorsque l’internaute accède aux Services de COENA SAS à partir du Site Web, certaines données à caractère non personnel sont conservées.

Ces informations, collectées de manière automatique à l’aide de diverses technologies, ne permettent pas de d’identifier précisément l’internaute. En conséquence, ces informations ne sont pas considérées comme étant des Données Personnelles.

COENA SAS peut stocker l’information elle-même et/ou l’information peut être conservée dans la base de données détenues et gérées par les filiales de COENA SAS, ses agents ou ses fournisseurs de Services. Le Site Web peut utiliser ces informations et les croiser avec d’autres informations, afin de mémoriser, par exemple, le nombre total de visiteurs accédant au Site, le nombre de visiteurs consultant chaque page du Site, ainsi que le nom de domaine du fournisseur de Services internet de chaque visiteur.

Il est important de souligner qu’aucune Donnée Personnelle n’est disponible ou utilisée au cours de ce processus.

En exploitant le Site Web, COENA SAS a recours à la technologie appelée ‘cookies’. Un cookie est une information que l’ordinateur hébergeant le Site Web fournit au navigateur de l’internaute lorsque il accède à notre Site. Les cookies contribuent à fournir une fonctionnalité supplémentaire au Site internet et permettent d’analyser plus précisément son utilisation. Par exemple, le Site Web peut paramétrer un cookie sur le navigateur de l’utilisateur afin de permettre l’accès au Site en évitant de devoir saisir le mot de passe plus d’une fois.

Dans certains cas, le consentement écrit préalable sera demandé afin de pouvoir utiliser certains types de cookies. Dans les cas où l’utilisation des cookies est effective, COENA SAS ne collecte des renseignements personnels qu’avec votre autorisation. Pour plus de renseignement sur les cookies et sur leur désactivation, se reporter à la rubrique aide des navigateurs internet.

COENA SAS recommande de laisser les cookies activés dans la mesure où ils permettent de tirer parti de certaines fonctions du Site et des Services.

3. Informations collectées par COENA SAS :

A chaque fois que le Client interagit avec COENA SAS sur les Services, des Données Personnelles sont recueillies, ainsi que d’autres informations, comme indiqué plus en détails ci-dessous :

  • Données Personnelles client que vous fournissez à la suite de votre enregistrement sur le Site Web, et/ou lors d’une commande sur le Site Web et/ou lors du paramétrage de l’application. Ces Données Personnelles comprennent notamment : l’adresse email, le nom, prénom, l’adresse,  le numéro de téléphone portable et/ou fixe, la liste des vins/cocktails, les carte des mets, digestifs, apéritifs. Excepté dans le cadre d’un ordre d’achat de produit sur le Site Web, COENA SAS ne recueille aucun renseignement lié à votre carte de crédit ni aucun autre renseignement financier. La société collecte également des informations lorsque vous installez un Produit COENA, tel que le nombre de requêtes sur le serveur lors de la synchronisation des données, l’heure et la date. COENA SAS peut également collecter des Données Personnelles par les moyens automatisés utilisé pour surveiller ou faire fonctionner les Services, comme par exemple, mais sans s’y limiter, les informations relatives à votre Produit, ses capacités et applications, la façon dont il est utilisé, les activités liées aux Services, l’adresse IP de l’utilisateur, le navigateur, etc. COENA SAS enregistre également votre ou vos mot de passe. Ils sont cependant inaccessibles et absolument en aucun cas utilisable par COENA SAS.
  • Données Personnelles des consommateurs fournies via l’application : COENA SAS collecte des Données Personnelles des consommateurs (clients de nos clients) et des Mesures dans ses applications. Sont ainsi collectées : le nom, prénom, eMail, numéro de téléphone portable, note de satisfaction, produit préféré.
    Ces données sont partagées avec nos clients. Toute collecte de données personnelles fait l’objet d’un affichage clair et précis dans les applications.
  • Données Personnelles fournies via d’autres Services de COENA SAS. Par exemple, COENA SAS collecte des Données Personnelles lorsque l’utilisateur répond à une enquête en ligne, s’inscrit pour bénéficier d’une offre promotionnelle ou spéciale, ou envoie un message email, participe à un forum ou interagit avec nos articles sur notre blog.

En nous fournissant volontairement des Données Personnelles et les Mesures, le Client consent à ce que COENA SAS les utilise conformément aux termes de la présente Politique de Confidentialité. Si l’internaute fournit des Données Personnelles et des Mesures par le biais des Services, il reconnait et accepte que ces Données Personnelles et Mesures puissent être transférées depuis la position où il se trouve vers les bureaux et les serveurs des hébergeurs de COENA SAS, et toutes autres tierces parties autorisées citées dans l’article 4 et 5 de ce document, tous situées dans l’Union européenne.

4. Utilisation de vos Données Personnelles et autres Informations

Il est rappelé ici que COENA SAS utilise les Données Personnelles et les mesures en accord avec la présente Politique de Confidentialité.

COENA SAS n’utilise les Données Personnelles et Mesures du Client que pour les finalités prévues, y compris, mais sans s’y limiter, les finalités décrites ci-dessous :

  • Exécution et suivi des Services : COENA SAS utilise les Données Personnelles des clients et consommateurs et les mesures afin de permettre l’accès aux Services et le suivi d’utilisation de ces Services. Dans le cadre des Services, COENA SAS utilise vos Données Personnelles et les Mesures afin de vous fournir des analyses et des conseils personnalisés. Conformément à la législation française, l’utilisateur a également la possibilité de conserver, vérifier et modifier ses Données Personnelles, Mesures, ou toute autre information sur notre Site ou sur nos Services. Une simple demande par e-mail suffit. Celle-ci sera confirmée par retour de mail. Les actions engagées seront effectives sous 30 jours francs maximum (délai légal).
  • Partage des données personnelles et mesures avec le client : COENA SAS est amené à partager les Données Personnelles et les Mesures des consommateurs présents chez notre client au client lui-même. Le client  s’engage à utiliser ces données personnelles et ces mesures exclusivement à des fins commerciales, comme par exemple –liste non exhaustive –  adresser au Client une offre dédiée ou répondre à une évaluation de ses services. Ces données personnelles restent la propriété du Client. Le Client a un droit d’accès, de modification, et de suppression de ces Données Personnelles et de ces Mesures.
  • Sondages, concours et autres offres spéciales. de temps à autre, COENA SAS offre à ses clients la possibilité de participer à des sondages, des concours ainsi qu’à d’autres offres spéciales. Si, à cette occasion, le client fournit des Données Personnelles, ces Données Personnelles ne seront utilisées qu’à ces seules fins.
  • Questions et demandes. si l’Internaute contacte par email ou par tout autre moyen COENA SAS, les Données Personnelles mentionnées ne serviront qu’à répondre ou résoudre le problème, à moins qu’une utilisation additionelle soit mentionnée sur le formulaire de collecte d’informations.
  • Communication à propos des Produits, des Services et des Évènements : lorsque l’utilisateur s’enregistre auprès des Services COENA, il accepte que COENA SAS puisse utiliser de temps à autre les Données Personnelles afin d’être contacté dans le futur et d’être tenu informé des Produits, des Services et des évènements susceptibles d’avoir de l’intérêt. Ces communications seront faites en prévoyant la possibilité de décliner la participation à tout moment, sur simple demande.
  • Recherche et Analyse des Données : soucieux de comprendre et de répondre aux besoins des Utilisateurs de son Site et de ses Services, COENA SAS mène régulièrement des recherches sur le profil, les intérêts et le comportement de ses clients et des consommateurs ainsi que sur les mesures réalisées par les applications. Ces recherches sont basées sur des données, des mesures et d’autres informations. Ces recherches peuvent être rassemblées et analysées en tant que données brutes ou sous forme agrégée et COENA SAS peut partager ces données avec des annonceurs, des chercheurs, des partenaires commerciaux, des publications ou toute autre tierce partie.
  • Amélioration des Services : COENA SAS peut utiliser les Données Personnelles, les Mesures, les Données Personnelles agrégées ou toute autre donnée anonymisée collectées par le biais des Services afin d’améliorer le contenu et la fonctionnalité des Services, et à mieux comprendre les utilisateurs et à améliorer nos Services.
  • Commandes : COENA SAS peut utiliser les Données Personnelles collectées par le biais du Site pour répondre aux commandes de Produits susceptible d’être réalisées via les Services de COENA SAS. Nonobstant toute indication contraire aux présentes, COENA SAS utilisera la carte de crédit du Client et toute autre information financière dans le seul but de traiter et d’exécuter la commande, et toujours avec accord préalable.

5. Divulgation de vos Données Personnelles et autres Informations

COENA considère que les Données personnelles et la vie privée occupent une place centrale dans la relation avec le Client.

Certaines Données Personnelles et Mesures pourront cependant, au regard de certaines circonstances, être partagées avec des tiers et utilisées par ces mêmes tiers, sans autre avis, dans les cas mentionnés ci-dessous :

  • Cession d’entreprises : au fur et à mesure que COENA SAS développe ses activités, des achats et ventes de certaines activités sont probables. En cas de vente, de fusion, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre dispositif similaire, les Données Personnelles et Mesures peuvent faire partie des actifs cédés.
  • Fonctions opérationnelles internes de COENA SAS : COENA SAS, comme de nombreuses autres entreprises, a parfois recours à d’autres sociétés pour mener à bien certaines fonctions opérationnelles internes, comme envoyer du courrier par voie postale, tenir à jour les bases de données, auditer les Services, etc. En cas de recours à un tiers, sont fournies uniquement les informations spécifiquement nécessaires au regard de leurs missions ; ces informations sont utilisées uniquement pour les besoins internes de COENA SAS.
  • Exigences légales : COENA SAS peut divulguer des Données Personnelles si la loi l’exige ou s’il peut croire en toute bonne foi que cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale, protéger ou défendre les droits ou les biens de COENA SAS, agir en cas d‘urgence pour défendre la sécurité personnelle des utilisateurs du Site ou du public, ou assurer une protection en matière de responsabilité légale.
  • Tierces parties lors de l’action ou de l’autorisation du Client: si le Client décide de partager ses Données Personnelles ou Mesures sur d’autres plateformes que le Site Web ou les Services, comme par exemple, sans s’y limiter, les sites de réseaux sociaux, ou de mettre les Données Personnelles ou Mesures à la disposition de tous, autres usagers comme tierces parties, le Client doit être conscient que ces Données Personnelles ou Mesures pourront être utilisées par n’importe quel tiers.
  • Données Personnelles anonymisées : comme déjà exposé ci-dessus, nous pouvons partager des renseignements relatifs à vos Données Personnelles, ne prenant pas la forme de Données Personnelles. Par exemple, nous pouvons partager des données agrégées, brutes ou anonymisées avec des publicitaires, des chercheurs, des partenaires commerciaux, des publications ou tout autre tiers.

6. Vos choix

Le Client peut utiliser le Site sans communiquer de Données Personnelles. Cependant, si le client décide de ne pas communiquer de Données Personnelles, il se peut que certaines zones du Site et des applications ne soient pas accessible ou pleinement fonctionnelle.

Le client a le choix d’autoriser ou non d’être contacté par COENA SAS, et/ou par des tiers proposant leurs produits, Services et/ou évènements susceptibles d’avoir de l’intérêt.

7. Exclusions

Cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux données personnelles collectées par COENA SAS autres que les Données Personnelles et Mesures collectées par le biais du Site, des Services et des Produits.

Cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux renseignements non sollicités que le Client fournit à COENA SAS par le biais du Site ou par tout autre moyen. Cela inclut, sans s’y limiter, des informations publiées dans l’une ou l’autre des zones publiques du Site, à l’instar des commentaires et avis sur le produit, toute idée nouvelle relative aux Produits ou à la modification de Produits existants, et tout autres renseignements non sollicités (les « Informations non Sollicitées »). Toutes les Informations non Sollicitées sont considérées comme n’étant pas d’ordre confidentiel et COENA SAS est libre de reproduire, utiliser, divulguer et distribuer lesdites Informations non Sollicitées à des tiers, sans limite ni imputation.

8. Liens avec d’autres Sites internet

La présente Politique de Confidentialité ne s’applique que pour le Site ou les Services de COENA SAS . Le Site peut afficher des liens vers d’autres Sites non gérés ou contrôlés par COENA SAS (les « Sites Tiers »). Les politiques et procédures ici décrites ne s’appliquent pas aux Sites Tiers. Les liens depuis le Site n’impliquent nullement que COENA SAS approuve ou a vérifié lesdits Sites Tiers. COENA SAS conseille au Client de lire les politiques de confidentialité des Sites Tiers ou de les contacter pour obtenir plus d’information sur leur politique de gestion des données.

9. Sécurité

COENA SAS prend des mesures raisonnables pour protéger vos Données Personnelles fournies par le biais du Site contre toute perte, utilisation abusive, consultation illicite, divulgation, modification ou destruction.

Cependant, aucune transmission via internet ou email n’est jamais complètement protégée ou exempte d’erreur. Ne peuvent ainsi être garanti la sécurité des mails envoyés à partir du Site ou vers le Site. Nous invitons les utilisateurs à être extrêmement lors d’envoi d’informations via des transmissions email ou internet.

11. Changement de Politique de Confidentialité de COENA SAS

Le Site, les Services et les activités de COENA SAS peuvent évoluer. En conséquence, il peut être nécessaire pour COENA SAS d’apporter des changements à sa Politique de Confidentialité. COENA SAS se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, sans avis. COENA SAS invite les Clients à visiter et lire régulièrement cette Politique de Confidentialité, en particulier avant de fournir des Données Personnelles ou des Mesures. Continuer à utiliser le Site, après modification ou révision de sa Politique de Confidentialité, constitue acceptation desdits changements.