Satisfaction Clients

Comment gérer un avis négatif sur votre établissement ?

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Satisfaction clientèle restaurant

Un client mécontent a laissé un avis négatif sur votre restaurant ou votre hôtel sur Facebook, Tripadvisor ou Yelp : comment réagir ? Pourquoi un avis négatif est important ? Un avis négatif impacte directement l’image de votre établissement, mais aussi son chiffre d’affaires. Ainsi, une étoile perdue sur Tripadvisor, peut faire baisser le chiffre […]