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Catégorie : Satisfaction Clients

Satisfaction clientèle restaurant

Comment gérer un avis négatif sur votre établissement ?

Posted août 5, 2019 GuillaumePosted in Satisfaction Clients

Un client mécontent a laissé un avis négatif sur votre restaurant ou votre hôtel sur Facebook, Tripadvisor ou Yelp : comment réagir ? Pourquoi un avis négatif est important ? Un avis négatif impacte directement l’image de votre établissement, mais aussi son chiffre d’affaires. Ainsi, une étoile perdue sur Tripadvisor, peut faire baisser le chiffre […]

Avis clients feedback management

Quel impact des avis en ligne sur votre établissement ?

Posted mai 29, 2019 GuillaumePosted in Satisfaction Clients

Que ce soit sur Google, Tripadvisor ou Facebook, les avis en ligne font désormais partie intégrante du business des hôtels et restaurants. Mais comment impactent-ils vraiment les établissements ? On fait le point avec vous.

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